“买一送一”“第二件半价”“第二件8.5折”“第二件免单”……不少市民对这种促销海报都很熟悉。看到这种信息,不少市民会选择多买一件,享受优惠。

小编很佩服这些心细的人,像是小编买完东西后都不会去检查小票,有时候甚至连票都不想要了。不知道是不是也被这样骗过。

几天前,市民刘女士趁着休息时间带着孩子到大润发超市购物。儿童酸奶第二件免单、保鲜袋第二件半价……各种优惠活动吸引了刘女士,便选购了几样有优惠活动的商品和一件童装到收银台结账。

在超市购买完货物,收银员都会塞给我们一张购物小票,细心的人会拿过来仔细核对,但总有大部分人基本不会去关注这张纸条。前两天,巩义的王女士在超市购物时就发现了猫腻。

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促销价与结算价不一

“我总会习惯性看一眼小票,结果发现不对劲儿。儿童酸奶第二件免单,但小票上却收了两件商品的钱。还有保鲜袋,说是第二件半价,却显示原价结账。”

5月20日,巩义的王女士在家附近的新时代百货商行给孩子买电蚊香液,看到货架上有一款商品正在促销特价29.9元,就毫不犹豫的放进了购物车,而结账后一看购物小票却发现是38元。

看到这种情况,刘女士直接到服务台询问情况,但工作人员表示负责投诉的工作人员有事,要第二天才能处理。

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第二天,刘女士如约前往超市处理此事,工作人员称出现这种情况主要是电脑系统出现问题。针对保鲜袋第二件未半价的情况,作出差价10倍赔偿。“原价是9.9元,半价4.95元,差价为4.95元,10倍就是49.5元。”

王女士非常生气,她认为如果不是自己仔细看了一眼小票,那自己就还被蒙在鼓里,这种低价高卖的行为,简直就是欺诈!

刘女士介绍处理完保鲜袋第二件未半价的情况后,被告知酸奶第二件免单的情况暂时不能处理。对此,刘女士表示不理解,“一次购物出现俩问题,为啥不能一次性处理呢?”

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昨日,济源晨报记者联系了大润发超市客服中心工作人员。对于此事,超市工作人员也表示很无奈。“当天确实是系统出现问题,才会出现这种情况,但这只是偶然事件,并不属于欺诈行为。”

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工作人员表示,超市已经在一楼明显位置悬挂说明,“这几款产品因为系统原因造成价格异常,可以进行退差价处理。”该工作人员表示,已经与刘女士沟通协商此事,但其不同意只退差价,要求按照10倍差价进行赔偿。

超市多收钱,不是偶然?

针对这种情况,刘女士拨打了12315消费者投诉举报电话,随后市工商局东城工商所介入处理此事。

而更让王女士生气的是,类似这样多收钱的事情,仅仅是她就已经遇到了三次。之前她觉得麻烦,就选择了妥协,这一次,她决定必须要维护自身的权益。

“超市工作人员介绍当日是搞活动第一天,系统正处于调试阶段,才出现了这种情况。”市工商局东城工商所相关负责人表示,目前正对此事进行协调。

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在此,小晨提醒市民,在超市购物结账后要注意核查小票与商品是否一致。如发现商品、价格等不一致的情况,应及时向超市方反映协商解决。出现纠纷时保存好小票等相关证据,如协商不成,可及时拨打12315进行维权。

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超市:只是工作失误

超市工作人员解释,出现这样的情况是因为活动是第二天才开始的,但是促销员是新来的。造成这样的失误,愿意给王女士退货,或者补差价。

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这样回应,王女士并不认可。她指出之前出现问题,超市同样解释是促销的责任,而补差价和退货都没有对超市的行为进行约束,或许也不止她一个人购买了这样的产品。

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消费者权益保护法:构成欺诈最少赔500元

依据《消法》规定,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的3倍;增加赔偿金额不足500元的,为500元。

而要判定超市是否构成欺诈,需要进行调查。如果超市不能举证证明自己非故意的行为,就涉嫌欺诈。

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澳门新葡亰平台游戏网站,工商:发现问题及时处理

随后,巩义竹林工商所工作人员在现场进行调查,
超市店长承认确实是他们存在失误,愿意承担责任并现场赔偿王女士500元。同时以后也会加强店员的培训和管理。

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王女士的遭遇不禁让我们想到:如何杜绝此类事件的发生,如何确保消费者的权益不受侵害,是值得超市方面好好思考的事;而消费者自身我们也希望大家无论是在超市购物,还是在外面用餐、买东西,都应该把票据仔细查验看清楚,这更是对自己明明白白消费的保障。

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